x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Общие условия возврата товара

Общие условия возврата товара

1. Специалисты службы поддержки помогут разобраться с возвратом товара в течение 7 дней с момента получения Вашего товара (ов).

Все возвращаемые товары должны находиться в совершенно новом первоначальном  состоянии, сохранен товарный вид, упаковка, комплектация, ярлыки и бирки

2. Ошибка цвета: Если Вами был получен товар несоответствующий по цвету, Вы имеете право на полное его возмещение. Обратите внимание, что возмещение не будет произведено, если ошибка цвета произошла в связи с разрешением экрана компьютера или погодными условиями. Настройки экрана Вашего компьютера могут изменять цвет фотографий, показанных на сайте. Незначительное несоответствие между цветом вашего платья и цветом, показанным на экране, не обязательно является результатом брака или неправильной доставки товара. Однако если Вы уверены, что получили товар с неправильным цветом, обратитесь в отдел по обслуживанию клиентов, чтобы определить, возможен ли возврат товара или получение денег.

  • Все товары, представленные на нашем сайте, перед отправкой проходят контроль качества. Мы уверены в качестве всех товаров, которые получают наши покупатели.

  • Корсеты, купальники, бикини, пеньюары:
    Корсеты поставляются в комплекте с трусиками, которые относятся к нижнему белью – обмену и возврату не подлежат. Купальники, бикини и пеньюары также относятся к нижнему белью - возврату и обмену не подлежат.
    Коктейльные платья:

    Условия оформления заказа.
    - Неоплаченные заказы будут отменены автоматически через 5 дней. Мы получаем сотни тестовых заказов в день, которые наши клиенты сохраняют в корзине для дальнейшего использования.
    - Для заказов, требуется частичная предоплата в размере 70% от цены покупки продукта для покрытия стоимости расходных материалов. Оставшиеся 30% Вы оплачиваете ПРИ ПОЛУЧЕНИИ товара НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ на почте.

    Замена или возврат коктейльных платьев.
    После получения вашего товара мы рекомендуем проверить и убедиться, что платье было изготовлено в соответствии с требованиями, указанными вами в заказе. Примерьте свое платье как можно скорее без удаления с него этикеток, внесения изменений в покрой и стирки.
    Если вы возвращаете или обмениваете платья, пожалуйста, убедитесь, что они находятся в первоначальном состоянии – не носились, не подвергались стирке и внесению изменений в покрой, не имеют повреждений, являются чистыми, на них нет пуха и волос, сохраняют неповрежденные и прикрепленные этикетки.

    Проблемы с размером или примеркой.
    Все наши платья сшиты вручную и изготовлены по индивидуальному заказу, поэтому готовое платье может отличаться примерно на 2,5 см в любом направлении от указанных в заказе мерок. Чтобы изделие подошло Вам идеально, наши портные оставляют на всех платьях дополнительную ткань по швам для легкого выполнения незначительных изменений размера.

    Размер платья соответствует заказу, но он не соответствует Вашим параметрам.
    Платья, которые не подходят покупателю, но соответствуют параметрам, указанным в заказе, не подлежат возврату или обмену. Вы можете внести незначительные коррективы с помощью местного портного и за свой счет.
    Обратите внимание, что если характеристики Вашего заказа значительно отличаются от размера в окончательной заявке, то такое изменение размера может оказаться невозможным.

    Мы гарантируем нашим клиентам замену товара или возврат денег в размере 100%, в случаях, если все-таки Вы получили бракованный товар (товар ненадлежащего качества).

    Также мы готовы идти навстречу нашим клиентам в некоторых случаях, если требуется обмен товара из-за неправильно определенного размера. В этом случае все затраты на возврат или обмен  товара осуществляются за счёт покупателя.

    Милые девушки и уважаемые дамы! Убедительная просьба: точно указывать свой реальный размер. Очень часто наши покупательницы по различным причинам скрывают свои реальные размеры. В 90% случаев только по этой причине возникают ситуации по возврату или обмену наших товаров. 

    Если Вы сомневаетесь в выборе размера, проконсультируйтесь с нашими специалистами.

Процедура возврата

1. Подайте заявку на возврат в течение 7 дней с момента получения Вашего заказа. Включите в заявку соответствующее объяснение и фотографии, подтверждающие причину возврата. Возвраты без предварительного утверждения отделом по обслуживанию клиентов не принимаются.

2. После утверждения вашей заявки отделом по обслуживанию клиентов отправьте нам товар и заполненную Форму возврата товара в максимально короткий срок. Пожалуйста, отправьте товар (ы) через местную почтовую службу в течение 3-5 дней после получения формы. Включите форму в отправленный Вами товар.

3. После получения нами отправленного Вами товара Ваша заявка на возврат будет обработана. После подтверждения и проверки возвращенного товара потребуется до двух процедур оформления платежей для возврата денег на ваш счет.

Имейте в виду, что возвращенные товары, не подходящие ни к каким условиям возврата товара не будут обработаны или возмещены и будут отправлены Вам обратно.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар не надлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека. В данном случае возврат и обмен производится за счет нашего интернет-магазина.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Постановления правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 постановление Роспотребнадзора «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» нижнее бельё относиться к списку товаров надлежавшего качества не подлежащих возврату или обмену.

 Пункт 2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

 Пункт 4 Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие)

 Пункт 5 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

 По вопросу того что является Бельевым трикотажем - Вот что сказано в систематическом товарном словаре:
46. Бельевой трикотаж  Трикотажное белье из хлопчатобумажной и шерстяной пряжи, из искусственных нитей, из хлопчатобумажной пряжи в сочетании с искусственными нитями, из синтетической пряжи и нитей, из смешанной пряжи, из сочетания различных видов пряжи и нитей, из различных видов синтетических и искусственных нитей, из эластичных и объемных нитей, из капроновых нитей, из ацетатных нитей в сочетании с капроновыми, из полиэфирных и текстирурованных нитей, из нейлонового, дедеронового, вискозного полотна, из кружевного полотна:
мужское, женское, детское (фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, сорочки ночные, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные);
спортивное (трусы, майки, футболки, купальные костюмы,плавки, трико, борцовки, фуфайки морские (тельняшки), спортивные рубашки);

 Также заметим, что корсеты комплектуются трусами женскими, которые являются предметом личной гигиены, а без них товар является некомплектным.

ОБМЕН, ВОЗВРАТ, ОТКАЗ
При получении товара в присутсвии работника почты или курьера, внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить заказ. В случае отказа от покупки, стоимость доставки оплачивается согласно п.3 ст.497 ГК РФ . *Выдержки из Гражданского кодекса РФ п.3 ст.497 ГК РФ


Статья 497. Продажа товаров по образцам
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина
или месту нахождения юридического лица.
3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Данная сумма в нашем интернет-магазине составляет 500р.

НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ - ВНИМАНИЕ!!
При возвращении невостребованной посылки - Ваши данные попадают в Черный список.
Будьте внимательны и ответственны при оформлении заказа!